Leid jij ons klantenserviceteam naar succes? Wij zoeken een gedreven Supervisor die onze service naar een hoger niveau tilt!
Klanttevredenheid is onze topprioriteit en ons klantenserviceteam speelt hierin een cruciale rol. We zijn op zoek naar een Supervisor Klantenservice die ons team kan aansteken met energie, motivatie en de juiste begeleiding.
Wie zijn wij?
Wij zijn Reconi. Sinds 2010 zijn wij gecertificeerd uitgever van authenticatiemiddelen voor eHerkenning. eHerkenning is de online methode voor ondernemers om veilig in te loggen en gebruik te maken van diensten op websites van de overheid en private organisaties.
Klanttevredenheid staat bij ons voorop en wij streven ernaar om onze klanten de beste service-ervaring te bieden. Ons klantenserviceteam is het hart van onze organisatie en we zoeken een supervisor die hen inspireert, motiveert en ondersteunt.
Wat ga je doen?
Als Supervisor Klantenservice ben jij de drijvende kracht achter het team. Jij zorgt ervoor dat onze medewerkers optimaal presteren en dat klanten altijd een uitstekende ervaring hebben. Je dagelijkse taken bestaan onder andere uit:
- Aansturen, coachen en motiveren van het klantenserviceteam.
- Monitoren van prestaties en doorvoeren van verbeteringen.
- Oplossen van complexe klantvragen en escalaties.
- Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor procesverbeteringen.
- Zorgdragen voor een positieve en productieve werkomgeving.
- Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.
Wie ben jij?
Jij bent een energieke en oplossingsgerichte leider met een passie voor klantcontact. Daarnaast beschik je over:
- Ervaring in een leidinggevende rol binnen een klantenserviceomgeving.
- Uitstekende communicatieve en coachende vaardigheden.
- Het vermogen om prestaties te analyseren en te optimaliseren.
- Stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen.
- Een proactieve houding en oog voor verbetering.
- Minimaal 32 uur beschikbaar
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een groeiend bedrijf.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeikansen.
- Een fijne werksfeer met een hecht en enthousiast team.
- Lekkere koffie, thee, Cup-a-Soup en fruit van de zaak om je scherp te houden.
- Onze jaarlijkse Reconi BBQ, teamuitje en gezellige events binnen Reconi.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan direct! Stuur je cv en motivatiebrief naar pz@reconi.nl of solliciteer via onze website. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.